AGB

Stand August 2024

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das MyShow Ticketportal (nachfolgend „MyShow- Portal“ genannt),

betrieben von der Banijay Media Germany GmbH (im Folgenden “BMG" genannt)

 

BMG ist selbst nicht Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen (bspw. TV-Aufzeichnungen, Live-Veranstaltungen; nachfolgend „Veranstaltungen“ genannt).

 

Diese werden durch den jeweiligen Veranstalter durchgeführt. Auf dem von BMG betriebenen MyShow-Portal können Eintrittskarten (nachfolgend „Tickets“ genannt) für Veranstaltungen der Banijay Deutschland Gruppe sowie Dritter erworben werden. BMG vertreibt die Tickets als Vermittlerin, es sei denn, sie ist im Einzelfall ausdrücklich selbst als Veranstalter ausgewiesen.

 

Durch den Erwerb von Tickets kommen vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter bezüglich der jeweiligen Veranstaltung zustande.

 

Der Erwerb von Tickets und der sich daraus ergebende Anspruch auf Ausstellung der Tickets sowie Zutritt zu einer Veranstaltung erfolgen ausschließlich gemäß den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

 

§1 ERSTELLUNG EINES PERSÖNLICHEN BENUTZERKONTOS

 

1.Der Kunde ist verpflichtet, durch eine entsprechende Registrierung auf der Seite myshow.de ein persönliches Benutzerkonto anzulegen. Durch Zusendung der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss der Registrierung wird eine Nutzungsvereinbarung betreffend den Kunden-Account zwischen dem Kunden und BMG geschlossen. In dem Benutzerkonto sind diejenigen Informationen, die der Kunde angegeben hat, sowie Kontoeinstellungen einsehbar. Persönliche Daten können dort geändert sowie getätigte Bestellungen eingesehen werden.

2. Der Kunde hat die Möglichkeit, Tickets sowie Freitickets für die jeweilige Veranstaltung zu erwerben und/oder sich auf eine Warteliste und/oder für einen Ticketalarm für eine Veranstaltung eintragen zu lassen.

3. Darüber hinaus hat der Kunde die Möglichkeit, bspw. folgende Sonderleistungen/ Pakete zu erwerben:
Ticket und Studioführung;

Ticket und Fanschal;

Ticket inkl. Premiumoption (hier: Bestplatzgarantie).

 

4. Tickets können auch telefonisch (unter der Hotline 0221-650680) erworben werden. Diese werden dann seitens BMG in dem persönlichen Benutzerkonto hinterlegt. Um den telefonischen Bestellvorgang abzuschließen, erhält der Kunde einen Link auf die im persönlichen Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse, um den Bestell- sowie Zahlungsvorgang abzuschließen.

 

5. Der Kunde kann sich freiwillig für Newsletter verschiedener Genres registrieren, nämlich:
a) „externer“ Newsletter, bei dem der Kunde allgemeine Infos zu stattfindenden Veranstaltungen abrufen kann.

b) „interner“ Newsletter für den exklusiven „MyShow“- Club, bei dem Clubmitglieder

vorrangigen Zugriff auf Tickets sowie Freikarten erhalten.

 

6. Der Kunde ist für die Sicherstellung der Vertraulichkeit der Zugangsdaten, insbesondere seines Passworts, verpflichtet. Diese müssen sorgfältig aufbewahrt werden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde ist für die Beschränkung des Zugangs zu seinen Endgeräten (Computer, mobile Geräte) selbst verantwortlich. Soweit unter anwendbarem Recht zulässig, erklärt er sich damit einverstanden, für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die über das Kundenkonto oder mittels seines Passworts vorgenommen werden. 
Erlangt der Kunde Kenntnis von dem Missbrauch seiner Zugangsdaten, so hat er unverzüglich BMG per E-Mail an info@myshow.de oder telefonisch über die Hotline 0221-650680 darüber zu informieren. 

 

7. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihm auf seinem Benutzerprofil gemachten Angaben korrekt und vollständig sind und hat jegliche Änderungen hinsichtlich der gegebenen Informationen im Kundenkonto zu hinterlegen.

 

8. BMG behält sich das Recht vor, das persönliche Benutzerkonto vorübergehend zu sperren, insbesondere wenn dieses zu betrügerischen oder sonstigen rechtswidrigen Zwecken oder durch unbefugte Dritte missbraucht wird. Das gilt auch für den Fall, wenn der Kunde gegen anwendbares Recht oder vertragliche Vereinbarungen verstößt.

 

9. Informationen hinsichtlich der das Benutzerkonto betreffenden Verarbeitung von Personenbezogenen Daten werden in der Datenschutzinformation bereitgehalten.

 

10. Das persönliche Benutzerkonto ist kostenlos.

 

11. Eine Kündigung des persönlichen Benutzerkontos ist jederzeit möglich. Sollte sich der Kunde für eine Kündigung entscheiden, verliert er jeglichen Zugriff auf die im Benutzerkonto gespeicherten Daten. Die seitens des Kunden hinterlegten Daten werden durch BMG gelöscht.

 

 

§2 VERTRAGSSCHLUSS

 

1. Die Übermittlung der Bestellung durch das Klicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ auf der Webseite myshow.de oder per Telefon (unter der Hotline 0221-650680) stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. 
Die Annahme dieses Angebotes erklärt BMG durch die Zusendung einer Buchungsbestätigung, die im persönlichen Benutzerkonto des Kunden abrufbar ist, und die zusätzlich dem Kunden per E-Mail übermittelt wird. Damit kommt ein Vertrag mit der BMG, Schanzenstr. 22, 51063 Köln bzw. im Falle des Erwerbs von Leistungen Dritter über BMG, ausschließlich mit dem jeweiligen angegebenen Dritten zu den dort vereinbarten allgemeinen Geschäftsbedingungen, zustande. 

 

2. Der Vertragstext setzt sich jeweils zusammen aus der Buchungsbestätigung und diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

3. Die Buchungsbestätigung wird von BMG gespeichert. Der Vertragstext ist ausschließlich in deutscher Sprache verfügbar. 

 

 

§3 ZAHLUNGSABWICKLUNG SOWIE ZAHLUNGSDIENSTLEISTER/ - ARTEN; ABWICKLUNG/ BEARBEITUNGSGEBÜHR

 

1. Mit der Ticketbestellung entstandene Zahlungsansprüche sind in der Regel sofort fällig. BMG ist befugt, den Bezahlvorgang abzuwickeln.

2. Das MyShow-Portal arbeitet mit dem Zahlungsdienst „mollie“ (im Folgenden: „mollie“) zusammen. 

 

3. Bei Auswahl einer über mollie angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande. Die einzelnen über mollie angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop mitgeteilt. 

 

Zurzeit ermöglicht mollie folgende Zahlungsarten:

PayPal, Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard), Apple Pay.

 

Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich mollie weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. 

 

4. Datenübermittlung bei Kreditkartentransaktionen mit Nutzung von 3D-Secure: Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Umsetzung der Zahlungsdiensterichtlinie „PSD2“) und/oder zum Schutz vor betrügerischer Verwendung von Kreditkartendaten kann das sog. 3D-Secure-Verfahren eingesetzt werden. Dabei werden Browserdaten, Kreditkartendaten, Adressdaten (Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse), sowie der Transaktionsbetrag mit Währung über die Kreditkartenorganisationen an das kartenausgebende Institut übermittelt. Diese Daten werden vom kartenausgebenden Institut dazu verwendet, das Betrugsrisiko der Transaktion zu ermitteln; in Abhängigkeit von Betrag und Prüfungsergebnis des Kreditinstituts kann eine zusätzliche Freigabe der Kreditkartentransaktion z.B. via TAN oder App erforderlich sein. 

5. Bei der Internet-Bestellung werden seitens BMG eine Bearbeitungsgebühr und im Falle eines Versands physischer Tickets Versandkosten erhoben, die je nach Veranstaltung variieren können. Diese Kosten werden den Kunden bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt. 
Darüber hinaus entstehen keine weiteren Kosten.

 

6. Sobald der Kunde den Zahlungsvorgang durchlaufen hat, erhält er per E-Mail eine Benachrichtigung, dass die Buchungsbestätigung in seinem persönlichen Benutzerkonto hinterlegt ist.

 

7. Im Falle des Erwerbs von Freitickets entfällt der oben genannte Prozess, es fällt zudem keine Bearbeitungsgebühr an.

 

 

§4 WEITERVERKAUF

 

Der Weiterverkauf von Tickets ist nicht gestattet. Beim Verstoß gegen die vorgenannte Regelung ist BMG berechtigt, den Zutritt zu der Veranstaltung ersatzlos zu verweigern. 

 

 

§5 BESTÄTIGUNGSVERPFLICHTUNG/ WEITERGABE AN DRITTE

 

1 .Es besteht eine Verpflichtung des Kunden, seine Teilnahme in der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Check-In-Frist (i.d.R. drei bis sechs Tage vor dem gebuchten Aufzeichnungstermin) online im Kundenkonto, ggf. auch per Mail oder telefonisch zu bestätigen. Erfolgt die Rückmeldung nicht innerhalb der oben genannten Frist, besteht kein Anspruch des Kunden auf Teilnahme an der Veranstaltung. BMG behält sich in diesem Fall das Recht vor, die Tickets zu stornieren und zur Vergabe an Dritte wieder freizugeben. Ein Anspruch auf Rückzahlung des Eintrittspreises sowie der Bearbeitungsgebühr besteht in diesem Fall nicht. 

 

2. Personalisierte Tickets: Das Ticket ist nach dem Check-In Prozess personalisiert. BMG als Aussteller des Tickets gewährt nicht jedem Ticketinhaber den Zutritt zu der jeweiligen Veranstaltung, sondern nur denjenigen Ticketinhabern, welche die Tickets bei BMG oder im Rahmen einer zulässigen Weitergabe erworben haben. 

 

3. Sofern der Kunde von BMG in zulässiger Weise für sich selbst und Dritte mehrere Tickets erworben hat, geschieht die Weitergabe dadurch, dass der Vertragspartner diese Tickets in zulässiger Weise an mehrere Dritte abtritt und durch den Eintritt jeweils gesonderte Besucherverträge mit den eintretenden Personen unter Übernahme aller Rechte und Pflichten zustande kommen. 

 

4. Eine Umpersonalisierung von Tickets ist nur vor dem Check-In-Prozess im Kundenaccount des Kunden möglich. Mit der Umpersonalisierung verliert die ursprünglich benannte Person das Besuchsrecht. 

 

§6 MINDERJÄHRIGKEIT

 

 

1. Das Mindestalter für das Anlegen eines Kundenkontos und den Erwerb einer Eintrittskarte beträgt 18 Jahre. 

 

2. Sollten für die Veranstaltung Minderjährige (d.h. unter 18 Jahren) zugelassen sein, ist der minderjährige Besucher verpflichtet, vor dem Eintritt eine Einverständniserklärung der erziehungsberechtigten Personen (in der Regel beider Elternteile) vorzulegen. Ein Vordruck der Einverständniserklärung wird dem Kunden mit der Buchungsbestätigung zugänglich gemacht, wenn eine Show Minderjährige zulässt.

 

3. Wird der Minderjährige durch seine Eltern begleitet, gilt die Erlaubnis als erteilt.

 

4. Wird der Minderjährige beim Veranstaltungsbesuch durch andere volljährige Personen begleitet, die nicht seine Eltern sind, hat er ebenfalls eine unterzeichnete Einverständniserklärung beider Elternteile vorzulegen.

 

 

§7 ZUTRITT UND DURCHFÜHRUNG DER GEBUCHTEN VERANSTALTUNG

 

1. Der Erwerb eines Tickets beinhaltet nicht das Recht auf einen bestimmten Sitzplatz, sofern im MyShow-Portal keine feste Sitzplatzbuchung via Saalplan getätigt wurde. Ist eine Buchung via Saalplan durch den Kunden erfolgt, behält BMG sich vor, diese Platzierung vor Ort innerhalb einer gleichwertigen Kategorie anzupassen, sofern dies im Rahmen inhaltlicher oder technischer Anpassungen der Show notwendig ist. Sichtbehinderungen im TV-Studio können nicht ausgeschlossen werden. Dies stellt keinen Mangel der Leistung dar.

 

2. Der Kunde muss zur angegebenen Zeit im Foyer zur Kartenausgabe erscheinen. Es gilt grundsätzlich eine Ausweispflicht am Einlass. Zutritt erhält nur die namentlich auf dem Ticket genannte Person, sofern sich diese durch ein gültiges Ausweisdokument am Einlass ausweisen kann. Sofern der Kunde diese Voraussetzungen nicht erfüllt, behält sich BMG das Recht vor, die Eintrittskarte anderweitig zu veräußern. Ein Anspruch des Kunden auf Rückzahlung des Eintrittspreises sowie der Bearbeitungsgebühr besteht in diesem Fall nicht. 

 

3. Beim Besuch einer Veranstaltung sind die Bestimmungen und Regeln des jeweiligen Veranstalters (nachfolgend „Verhaltensregeln“ genannt) zu beachten sowie den Anweisungen der bei der Veranstaltung anwesenden Mitarbeiter/ beauftragten Dritten von BMG ist Folge zu leisten. Verhaltensregeln ergeben sich insbesondere auch aus der Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte, dortigen Hinweisen, Anweisungen von Servicepersonal oder Durchsagen. 

 

4. Ein Verstoß gegen die Verhaltensregeln, wodurch die Verursachung von Störungen im Veranstaltungsablauf, Beschädigungen der Veranstaltungsstätte, Sicherheitsvorrichtungen oder der Bühnentechnik zu befürchten sind, oder eine erhebliche Belästigung oder eine Rechtsverletzung anderer bewirken kann, berechtigt den Veranstalter sowie BMG, den Kunden des Veranstaltungsorts zu verweisen bzw. ihm den Einlass zu verwehren.

 

 

§8 ANFERTIGUNG VON BILD- UND TONAUFNAHMEN DURCH ZUSCHAUER

 

 

Bei Veranstaltungen ist die Anfertigung von Bild- und Tonnahmen durch die Zuschauer nicht gestattet. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt. Im Einzelfall kann dieses Verbot aufgehoben sein; hier sind insbesondere die Beschilderung in der Veranstaltungsstätte zu beachten.

 

 

§9 WIDERRUFSRECHT 

 

 

1. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist kein Widerrufsrecht zu gewähren, soweit es sich um einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Freizeitgestaltung und/oder Beförderung handelt. Diese Dienstleistungen werden zum jeweilig bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb des jeweilig genau angegebenen Zeitraums erbracht. 

 

 

 

§10 UMBUCHUNGEN / STORNIERUNGEN

 

 

BMG bzw. der jeweilige Veranstalter behält sich das Recht vor, den Termin oder den Ort für die gebuchte Veranstaltung aus wichtigen Gründen zu verlegen oder die Veranstaltung ganz abzusagen. 

Im Fall der Verlegung behält das gebuchte Ticket seine Gültigkeit, im Falle der Absage und Verschiebung wird dem Kunden innerhalb von 6 Wochen nach dem ursprünglichen Veranstaltungstermin der Eintrittspreis bzw. der Preis für die Sonderleistungen erstattet. 

 

 

§11 EIGENTUMSVORBEHALT

 

 

BMG behält sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Bei personalisierten Tickets steht die Übertragung des sich aus dem Ticket ergebenden Anspruchs unter der Bedingung der vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar. 

 

 

§12 HAFTUNG

 

 

1. BMG haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet BMG beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

 

2. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet BGM beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

 

3. BMG haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks oder andere Ereignisse, welche außerhalb des Einflussbereichs von BMG liegen, verursacht werden.

 

 

§13 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

 

 

1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

 

2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

 

3. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Gerichte in Köln zuständig, soweit der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist.

 

4. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbeziehungen werden dem Kunden von BMG mitgeteilt. 

 

5. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Die E-Mail-Adresse von BMG ist info@myshow.de. BMG ist weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.

 

Banijay Media Germany GmbH, Schanzenstr. 22, 51063 Köln

 

Handelsregisternummer: HRB 31644
Geschäftsführer: Knut Kremling • Christian Nienaber
Ust. Nr.: DE 202884937

 

Kontakt-E-Mail: info@myshow.de

 

Telefon: 0221 650680